Auf welcher Frequenz Senden und Empfangen Personal Trainer am besten? Wo gehobelt wird fallen Späne, Schuster bleib bei deinem Leisten und viele Köche verderben den Brei. Jeder Beruf hat seine charakteristischen Aphorismen, Metaphern und Zitate. Wie ist das nun bei dem recht jungen Berufsbild „ Personal Trainer“? „Reden ist Silber Schweigen ist Gold“ wäre mein Vorschlag, was schon impliziert hören ist wichtiger als reden. Ist es tatsächlich auch um es vorweg zu nehmen. Denn wenn wir unsere Klienten wirklich persönlich betreuen wollen, ist vor allem das Zu-Hören ein wesentlicher Bestandteil eines für beide Seiten Gewinnbringendes Gespräch.
Gute Kommunikation braucht keinen Sieger und besteht aus Trainerposition heraus gesehen vor allem aus Hören. Hören wird als wichtige Kernkompetenz, oft unterschätzt, selten trainiert und bei Vernachlässigung der selbigen mit negativem Wirkungsgrad im Ergebnis beim Coaching. Die Ansprüche an heutige Personal Trainer sind gewachsen. Sind diese und Ihr Angebots- und Fähigkeitsportfolio mitgewachsen? Folgend einige Gedanken, Tipps und Anregungen aus dem Praxisalltag.
Das das Übermitteln von Informationen zumeist durch das Wort und die sinnvolle Aneinanderreihung solcher geschieht ist bekannt und keine Neuigkeit. Und reden kann ja jeder, auch das ist keine Überraschung und stellt sich seit der Verständigung durch Urlaute heute deutlich besser dar. „Reden müssen Personal Trainer beim „einbläuen“ der Trainingsmission ihren Klienten gegenüber ja besonders viel.“
So ist die Einstellung, von für meinen Geschmack zu vielen jungen Kollegen und Berufseinsteigern und auch ein zentraler Punkt für das Scheitern eines großen Prozentsatzes in diesem Berufssegment. Wäre nur reden wichtig, als Grundlage für das „einimpfen“ der innovativsten, wirksamsten Ernährungsstrategie und der neusten, geheimsten und zeitsparendsten Trainingsmethodik, hätten wir in Deutschland wahrscheinlich so viele gute Personal Trainer wie auch Fußball Bundestrainer. Dem ist nicht so, wie einige Test von Personal Trainern mit versteckter Kamera immer wieder belegen.
Wer viel redet der hört wenig!
Diese Erfahrung musste oder durfte ich vor vielen Jahren machen, als ich einige Male jemanden mit meiner Botschaft „nicht erreicht“ habe, weil in meinem Redeschwall so viele primäre Motive meines Klienten untergegangen sind. Ein Fehler der heute für mich eine wichtige Erfahrung von hohem Wert darstellt. Denn wer ständig Dinge verkauft, die nicht bestellt wurden, weil die konkrete Bestellung nicht genau gehört oder verstanden wurde, der wird in der Folge auch Kunden verlieren. Hier gilt dann das Motto: „wer nicht hören will muss fühlen“. Fühlen, wie einem die Kunden schleichend durch die Finger entrinnen.
Was bedeutet es, wenn man insbesondere im Fußball immer wieder bei Trainerentlassungen als einen wesentlichen Grund hört, „der Trainer erreicht die Mannschaft nicht mehr“? Gerade beim Personal Training hat man es regelmäßig mit verschiedensten Menschen mit unterschiedlichsten Motiven zu tun. Diese sind geboren aus einer Fülle an Erfahrungen, eigenen Werten, Wünschen und Bedürfnissen die ein jeder gewürdigt wissen will.
Das gilt es in erster Linie zu erkennen, respektive zu erhören. Und folgend, kann ich jemanden mit einer Botschaft nur dann erreichen, wenn ich ihn zuvor genau verstanden habe. Und gerade zu Beginn, ist zuhören und nachfragen und weniger das Sprechen Trumpf, um so bessere Ableitungen für das Coaching zu erhören.Denn wir haben es mit „mündigen Bürgern“ zu tun, die von uns ein wertschätzendes Leading erwarten.
Klar ist eines, die fachkompetente Lösung ist immens wichtig, aber ist die erstbeste auch wirklich die beste Lösung?
Sehr oft steckt in der Tiefenebene, also dem Motiv hinter dem oberflächlichen Problem der deutlich bessere Ansatz. Und hat der Klient möglichst ausführlich das Wort und wir als Trainer das geschärfte Ohr, ist dieser scheinbar zweite Ansatz zu Beginn eines Trainingsblocks der zielführendere. Denn der Körper folgt ja bekanntermaßen dem Geist, und dieser muss „eingestellt“ werden um eine positive Mentalität für kommendes Training herzustellen.
Ein klassisches Beispiel: Ein Interessent möchte seiner Frau zu Weihnachten einen Personal Trainer „schenken“ weil sie dringend abnehmen muss! (schon allein diese Formulierung lässt mich hellhörig werden). Im persönlichen Gespräch mit der Frau stellt sich dann heraus, das ihr Übergewicht eine Folge von kompensatorischem Essen ist, dass aus einer Frustration, einem Kummer, Mobbing am Arbeitsplatz, und sogar aus Unzufriedenheit in der Partnerschaft geschieht. Essen dient hier als Trostpflaster, welches Kummerspeck produziert!
Natürlich ist Training, in welchen Ausführungen und mit welchen Maßnahmen auch immer, die erste Wahl um dem Problem Übergewicht im Außen Herr zu werden. Ist aber damit schon, das Kernproblem im Inneren gelöst? Es wäre ungefähr so, als würde man nach einem Unfall ein Auto lackieren und in der Werkstatt übersehen, dass der Motor, das Herz als wichtigstes Bauteil einen Schaden erlitten hat. Was müsste sich der KFZ-Meister bei solch einem groben Versäumnis wohl anhören?
Und hier setzt für mich die Arbeit eines modernen Personal Trainers an, der heutzutage befähigt sein sollte auch als Mentalcoach seine Klienten zu unterstützen.
Denn mal ehrlich, der Informationszugang über das WIE bekommene ich mein Übergewicht in den Griff ist heutzutage für jeden aufgeklärten Menschen schnell vollzogen. Ernährungs- und Trainingspläne sind nach Eingabe der persönlichen Daten im Internet schnell verfügbar. Zurück zum Beispiel bedeutet das, wie kann ich meinen Klienten über das physische Training hinaus am sinnvollsten unterstützen um nachhaltig und fundiert Erfolg zu erzielen. Gut gemeinte Ratschläge aus Omas Mottenkiste sind da nicht immer hilfreich. Zuerst erscheint mir die mentale Anamnese des Klienten als Ausgangspunkt unerlässlich. Aber Vorsicht, der Türöffner heißt Empathie, sprich Mitgefühl!
„Das Mitgefühl basiert viel mehr auf den wesentlichen Rechten des anderen als auf unserer eigenen geistigen Projektion.“ Dalai Lama
Wie ist es zu der Situation gekommen? Was kannst du unternehmen etwas zu ändern, was brauchst du dafür, wie kannst du das machen, was hindert dich daran, was würde passieren wenn sich nichts ändert? Danach favorisiere ich den Future Pace, von der Vergangenheit ins jetzt und in die Zukunft, um nicht in alten Problemen zu verharren. Es sei den man nutzt die Vergangenheit in Form eines Reframings positiv: was ist aus heutiger Sicht das gute an dem alten Problem? Wie kannst Du alte Erfahrungen in der Zukunft nutzen, welche Erkenntnisse hast du gewonnen die dir heute helfen können?
Wie fühlt es sich für Dich an , wenn das Problem gelöst ist? Was siehst und hörst du an deinem Ziel, wie fühlt sich deine Vision an? Und auch hier sehen ich mit der Taktik der kleinen Schritte über konkrete Zwischenziele das mentale Potenzial des Klienten freizusetzen.Und jeder Mensch nutzt in dem Bereich andere Zugangskanäle um sich motivieren zu lassen. Die einen Hören bestimmte Dinge gern, die anderen lieben Bildsprache, oder Kinästheten die am besten auf der Gefühlsebene abgeholt werden wollen.
Aber den „mentalen Zugangscode“ eines jeden Menschen zu lesen, ist nur durch exaktes zuhören zu erkennen.
Typischen Äußerungen wie: „das hört sich für mich plausibel an“, „das kann ich mir gut vorstellen“ oder „ dabei habe ich ein gutes Gefühl“ sind solche wichtigen Hinweise. Übrigens der Ton macht bekanntermaßen die Musik und wer nicht ausreden darf fühlt sich Oberlehrerhaft überrollt. Jeder Personal Trainer sollte sich an der Stelle fragen, würde mich das, was ich dem Klienten, in einer bestimmten Art und Weise und Tonalität sage oder auch frage selbst inspirieren? Oder hört es sich vielleicht an wie ein keifender Hausdrache der auch noch unaufrichtig und ironisch fragt? Motivieren durch Fragen stellen, geht das überhaupt? Wenn mir jemand in der Trainingsstunde sagt „ich kann nicht abnehmen“, frage ich:
Wie machst du das mit dem nicht können und was willst du stattdessen?
Wer hier dem Klienten Zeit lässt für die Antwort, wird erstaunt sein, welche neuen Kommunikations- und Motivationsansätze sich daraus ergeben können. So sollen Fragen vor „Anweisungen“ dem Klienten einen anderen Blickwinkel mit neuen Antworten auf alte Fragen ermöglichen und aus dem Sackgassendenken befreien.Und übrigens, nicht immer sofort eine Lösung parat zu haben finde ich höchst menschlich, und gerade das sollten wir als Trainer sein. Für mich bleibt ein Grundsatz, bei allen wie auch immer gearteten Kommunikationsmodellen: Achtung, Respekt, Wertschätzung und ein möglichst wertungsfreies Annehmen derer gegenüber die sich uns anvertrauen halte ich in der Kommunikation für essentiell.
Gute Kommunikation braucht keinen Sieger
Vielleicht ist auch hier Anregung gegeben zu überdenken, ob das neuste Trainingsequipment warten kann und die Investition in eine Weiterbildung in Sachen Kommunikation oder als Mentalcoach die sinnvollere für den weiteren Werdegang ist. Für mich hat sich das Engagement in dem Bereich ausgezahlt, da ich viele meiner Klienten über die körperliche Mission hinaus als Mentaltrainer betreue. Und: über Probleme reden bringt Probleme, über Lösungen reden bringt Lösungen! Und für jene jungen Menschen die sich für unseren Beruf interessieren und sich fragen was brauche ich als Personal Trainer besonders, dem sei Konfuzius ans Herz gelegt: „Wähle einen Beruf den Du liebst – und Du brauchst keinen Tag in Deinem Leben mehr zu arbeiten.“
